Preparamos y enviamos los pedidos desde Sabadell (Barcelona), de lunes a viernes. Aquí tienes cuándo sale tu pedido, cuánto tarda, cuánto cuesta y qué hacer si quieres cambiar o devolver un libro.
Envíos
Cuándo sale tu pedido
Si pagas antes de las 13:00 de un día laborable, tu pedido sale ese mismo día. Si pagas más tarde, en fin de semana o en festivo, sale el siguiente día laborable.
No enviamos los sábados, los domingos ni los festivos nacionales, de Cataluña y locales de Sabadell. En la ficha de cada libro verás la fecha estimada de llegada.
Plazos y precios
| Destino | Envío | Tarda, desde que sale |
|---|---|---|
| Península | Correos (Paq Estándar) | 2-3 días laborables |
| Península | MRW Urgente | 1-2 días laborables |
| Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla | Correos | Según el destino |
| Portugal y Andorra | Correos | Según el destino |
| Resto del mundo | UPS o FedEx | Según el destino |
Cuánto cuesta: va por peso
El precio del envío depende del peso total del pedido y del destino. Estos son los precios con Correos, IVA incluido. Como referencia, la mayoría de nuestros libros pesan entre 400 y 750 g: uno solo suele entrar en el tramo de hasta 1 kg, y dos o tres, en el de 1 a 2 kg.
| Peso del pedido | Provincia de Barcelona | Girona, Lleida y Tarragona | Resto de la Península y Andorra | Baleares, Ceuta y Melilla | Canarias | Portugal |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Hasta 1 kg | 3,67 € | 3,85 € | 4,17 € | 6,88 € | 12,27 € | 8,02 € |
| De 1 a 2 kg | 3,87 € | 4,05 € | 4,39 € | 7,89 € | 13,47 € | 8,42 € |
| De 2 a 3 kg | 4,11 € | 4,30 € | 4,78 € | 9,47 € | 15,58 € | 8,99 € |
| De 3 a 4 kg | 4,34 € | 4,49 € | 5,14 € | 10,25 € | 16,96 € | 9,38 € |
| De 4 a 5 kg | 4,63 € | 4,80 € | 5,35 € | 11,06 € | 18,28 € | 9,66 € |
| De 5 a 10 kg | 5,88 € | 5,92 € | 7,15 € | 15,02 € | 25,64 € | 12,39 € |
| De 10 a 15 kg | 7,53 € | 7,62 € | 8,68 € | 19,60 € | 38,95 € | 15,90 € |
En la Península, el envío es gratis a partir de 70 €, pese lo que pese. MRW Urgente y los envíos al resto del mundo (UPS o FedEx) también van por peso: el precio exacto lo verás en el carrito antes de pagar.
Recogida en Sabadell, gratis
Si te queda cerca, puedes recoger tu pedido sin coste en nuestras oficinas: C/ Sant Pau 203, 08201 Sabadell, de lunes a viernes de 9:30 a 13:30. Al pagar, elige «Recogida en nuestras oficinas».
Seguimiento
En cuanto tu pedido sale, te enviamos un correo con el transportista, el código de seguimiento y un botón para seguirlo. Si tienes cuenta, también lo tienes en Mi cuenta › Pedidos. Y si compraste sin cuenta, puedes consultarlo en Sigue tu pedido.
La entrega
- Revisa que la dirección esté completa (calle, número, piso, código postal) y déjanos un teléfono. Si te cuesta estar en casa en horario laboral, puedes darnos la dirección del trabajo o la de un familiar.
- Si no hay nadie en casa, el transportista deja un aviso para concertar una nueva entrega o recoger el paquete en su oficina.
- No enviamos a apartados de correos.
- Los gastos extra por una dirección equivocada o incompleta corren a cargo del comprador.
Cambiar la dirección o cancelar el pedido
Si necesitas cambiar la dirección, avísanos cuanto antes en info@lauheditorial.com o en el 930 055 334. Cuando el paquete ya ha salido no podemos cambiarla; si quieres que se entregue en otra dirección después del envío, tiene un coste igual al del envío.
Puedes cancelar tu pedido gratis mientras no haya salido de nuestras instalaciones: te devolvemos el importe por el mismo medio con el que pagaste. Si ya ha salido, y la cancelación no se debe a ninguna de las causas recogidas en los términos y condiciones, se descuentan del importe los gastos de envío y de recogida.
Cambios y devoluciones
Tienes 30 días naturales desde que recibes tu pedido para cambiar o devolver un libro.
Si el libro llegó dañado o no es el que pediste
Escríbenos a info@lauheditorial.com con tu número de pedido y, si llegó dañado, una o varias fotos donde se vea bien el desperfecto. Nosotros pagamos la recogida y, cuando lo recibamos, eliges entre la devolución del importe o un pedido nuevo.
Lo mismo si encuentras un defecto de impresión o de encuadernación (páginas en blanco, repetidas o mal cosidas): escríbenos y te lo cambiamos.
Si has cambiado de opinión
Escríbenos dentro de los 30 días y te diremos cómo enviarlo. Cuando la devolución es por un motivo tuyo, el envío de vuelta corre por tu cuenta.
Si no puedes llevar el paquete a una oficina, podemos pasar a recogerlo a la dirección y la hora que nos digas: 6,95 € en la Península y 17 € fuera. Ese importe se descuenta del reembolso.
Cómo tiene que volver el libro
En perfecto estado, sin señales de uso y bien embalado (la caja en la que te llegó sirve). Hasta que llega a nuestro almacén, el paquete está bajo tu responsabilidad: si llega dañado o se pierde por el camino, no podremos aceptar la devolución.
El reembolso
Cuando recibimos el libro te enviamos un correo de confirmación, y el importe llega en 2-3 días laborables por el mismo medio con el que pagaste: tarjeta, Bizum o PayPal. Si cambias un libro por otro de distinto precio, abonamos o cobramos la diferencia por transferencia bancaria, tarjeta o PayPal.
¿Alguna duda? Escríbenos a info@lauheditorial.com o llámanos al 930 055 334, de lunes a viernes de 9:30 a 13:30.
